Tele Sales Mitarbeiter / Sales Consultant: Die Stimme der Firma

Als Tele Sales Mitarbeiter / Sales Consultant ist neben dem Verkauf auch die Beratung wichtig. Sie helfen Kunden, aus komplexen Lösungsangeboten das für sie richtige zu finden und beraten auch bei der Implementierung.

Tele Sales Mitarbeiter / Sales Consultants sind direkte Ansprechpartner für Kunden und somit die Stimme der Firma. Sie arbeiten verkaufsorientiert, aber auch die Beratung spielt für sie eine wichtige Rolle. Im Bereich Tele Sales nehmen sie telefonisch Aufträge entgegen und bearbeiten diese selbstständig. Sie führen Verkaufsgespräche und leiten die entsprechenden Daten später an die zuständigen Abteilungen weiter. Als Sales Consultant beraten sie Kunden auch bei Auswahl des auf ihre Bedürfnisse passenden Produkts. Gerade bei komplexen Softwarelösungen oder Dienstleistungen ist dieser Service unentbehrlich, um das richtige Angebot machen zu können.

Auch die Pflege des bestehenden Kundenstamms gehört damit zu den Aufgaben von Tele Sales Mitarbeitern / Sales Constultants, da die Beratung nicht mit Abschluss des Kaufvertrags endet. Sales Consultants helfen Kunden per Telefon bei der Implementierung oder Anwendung, stehen für Rückfragen und Beschwerden zur Verfügung. Eine angenehme Telefonstimme und gute Umgangsformen sind Pflicht für diesen Job. Tele Sales Mitarbeiter / Sales Consultants müssen außerdem komplexe Angebote verständlich erklären und gut überzeugen können. Sie können gut zuhören und aus den Schilderungen von Kunden rasch Rückschlüsse auf das passende Produkt ziehen. Kenntnisse im jeweiligen Sachgebiet sind ebenfalls unentbehrlich – nur so können sie tatsächlich wirksame Beratung leisten.

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