Verkaufsberater: Der direkte Draht zum Kunden

Der Verkaufsberater ist für die Pflege der Kundenkontakte zuständig. Ein Job, der Kommunikationsfreude und Serviceorientierung verlangt.

Zufriedene Kunden sind seine Mission: Der Verkaufsberater ist für die Betreuung der Stammkunden und die Akquisition von Neukunden verantwortlich. Da beide Aspekte entscheidende Rollen bei der Positionierung des Unternehmens auf dem Markt spielen, wird der Verkaufsberater in Unternehmen aller Wirtschaftsbranchen gebraucht.

Der Verkaufsberater ist Marketingspezialist und Kundenbetreuer in einer Person
Der Verkaufsberater versucht laufend, neue Kunden an Land zu ziehen. Da in der Kundenakquisition Markttrends, Konkurrenzangebote und das Kaufverhalten der Kunden entscheidend sind, beobachtet und analysiert der Verkaufsberater täglich den Markt. In den Verkaufskonzepten, die er anschließend entwirft, versucht er, seinen Beobachtungen Rechnung zu tragen. Gelingt es ihm, mit Promotions- und Marketingaktionen neue Kunden für die Produkte des Unternehmens zu interessieren, ist der erste Schritt geschafft. Im Folgenden gilt es, die potentiellen Neukunden von der Qualität der Produkte und den Vorteilen gegenüber Konkurrenzangeboten zu überzeugen. In Verkaufs- und Beratungsgesprächen bietet der Verkaufsberater, auch Sales Consultant genannt, individuelle Lösungen und maßgeschneiderte Angebote an.

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Der Verkaufsberater entwickelt maßgeschneiderte Angebote für jeden Kunden
Hat er den Kunden von einem Produkt oder einer Dienstleistungen überzeugt, ist der Verkaufsberater auch für die weitere Betreuung des Kunden zuständig. Gibt es Reklamationen oder weiteren Beratungsbedarf, ist der Verkaufsberater der erste Ansprechpartner. Mit Newslettern und Prospektmaterial informiert er regelmäßig über neue Produkte und versucht dadurch, die Kunden in Kauflaune zu halten. Das Ziel des Verkaufsberaters ist neben der Steigerung des Unternehmensumsatzes auch der Aufbau eines Netzwerkes – gute Kunden- und Geschäftskontakte sind für den Geschäftserfolg elementar. Neben Erfahrungen im sogenannten Network Marketing werden vom Verkaufberater Service- und Kundenorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikationskompetenzen erwartet. Stellenangebote im Bereich Verkaufsberatung richten sich an Bewerber mit kaufmännischer Ausbildung und Berufserfahrung in der entsprechenden Branche.

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