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Telesales Manager, Regional Manager, Senior Consultant....In kaum einem Bereich gibt es so viele Stellentitel wie im Vertrieb. Wir haben in Kürze aufgeführt, was sich hinter den verschiedenen Jobbezeichnungen verbirgt.
Chief Sales Officer (CSO)
Ist der Vertriebsvorstand und trägt die komplette Verantwortung für Struktur, Organsiation und Umsatz des Vertriebes im Unternehmen.
Sales Director
Der Sales Director ist der Bereichsleiter für den Vertrieb und in der Regel direkt unterhalb des Vorstandes angesiedelt.
Division Manager
Entspricht einem Abteilungsleiter und trägt die Verantwortung für ein Vertriebsteam für eine Produktlinie bzw. einen Vertriebsbereich.
(Field) Sales Manager oder Account Manager
Vertriebsmitarbeiter im Außendienst, zuständig für Neukunden-Akquise und Bestandskundenbetreuung. Je nach Betriebsorganisation ist der Account Manager für bestimmte Kunden, Regionen oder Produkte verantwortlich.
Sales Consultant
Diese Verkaufsberater haben entweder langjährige Berufserfahrung oder Zusatzqualifikationen, die sie befähigen neben dem Verkauf von Produkten auch deren optimalen Einsatz beim Kunden zu analysieren, begleitende Verkaufs- und/oder Werbemaßnahmen zu planen und weitere Absatzaktivitäten selbständig zu organisieren. Bei sehr komplexen Produkten oder Projekten wird die Arbeit noch aufgeteilt mit dem Pre-Sales Consultant, der im Vorfeld die Gegebenheiten beim Kunden prüft und die optimale Einbindung des Produktes vorschlägt (z.B. bei umfassenden Software-Lösungen) und den After-Sales Consultant, der als Mitglied des Service-Teams die ordnungsgemäße Umsetzung der Produkteinführung begleitet.
Key Account Manager
Die meisten Unternehmen haben mittlerweile erkannt, dass wenige Kunden den Großteil des Umsatzes ausmachen. Diese Schlüsselkunden werden vom Key Account Manager betreut, dessen Aufgabe nicht nur im Produktverkauf besteht, sondern vor allem im Aufbau langfristiger strategischer Beziehungen zu den wichtigsten Kunden. Somit muss er über gute analytische und beratende Fähigkeiten verfügen. Im Rahmen internationaler Märkte und Geschäftsbeziehungen arbeiten viele Key Account Manager grenzübergreifend.
Sales Representative
Früher nannte man ihn Handelsvertreter oder Handelsreisenden. Er ist in der Regel selbständig und vertreibt Produkte eines oder mehrer Geschäftspartner.
Telesales Manager oder Callcenter Agent
Verkäufer, der nicht außer Haus, sondern am Telefon Kunden akquiriert, bestehende Kunden betreut und telefonisch eingehende Kundenbestellungen bearbeitet.
Internet Sales Agent
Ist, wie der Telesales Manager nicht außer Haus tätig. Kümmert sich um Bestellungen, die über das Internet eingehen und ggf. auch um Verkaufstätigkeiten, die über das Internet abgewickelt werden.
Sales Coordinator
In der Regel ein Mitarbeiter im Innendienst, der die Abläufe im Vertrieb koordiniert, Kunden den zuständigen Verkaufsmitarbeitern zuteilt sowie die Schnittstellen zum Kundenservice darstellt.
Inside Sales Manager
In manchen Unternehmen ist dem Außendienst-Mitarbeiter ein Inside Sales Manager zugordnet, der sich um die eingehenden Aufträge kümmert und im Haus weiter leitet. Dieser kann dem Vertrieb oder dem Kundenservice zugeordnet sein.
© StepStone, 2006
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